1. IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL NEGOZIO

Le presenti disposizioni regolano il servizio “Cablelinker” per la vendita di prodotti attraverso le sue pagine web, con sede legale in OFFICE NO 12 ON19 FLOOR HO KING COMMERCIAL CENTRE NO 2-16 FA YUEN ST MONGKOK KL e numero di registrazione 09728887.

Le presenti Condizioni sono gli unici termini applicabili all’acquisto di prodotti tramite questo negozio elettronico e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo diverso accordo scritto espresso dal Venditore. Queste Condizioni sono importanti sia per voi che per il Venditore, poiché sono destinate a creare un accordo giuridicamente vincolante che protegge i vostri diritti in quanto clienti e i diritti del Venditore in quanto impresa. Effettuando un ordine, dichiarate di aver letto e accettato senza riserve le presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate o integrate da Condizioni Particolari applicabili all’acquisto di prodotti specifici. In caso di conflitto, prevalgono le disposizioni delle Condizioni Particolari.

2. MODALITÀ DI VENDITA

2.1 Vendita diretta di prodotti da parte di Cablelinker

Attraverso il nostro Portale è possibile acquistare prodotti commercializzati direttamente da Cablelinker. In tal caso, agiamo come venditore diretto dei prodotti, e l’acquisto è soggetto alle presenti Condizioni. Una volta effettuato l’ordine, vi invieremo una conferma di ricezione e vi informeremo sulla spedizione dei prodotti. Sul nostro Portale vendiamo solo prodotti in quantità compatibili con il normale consumo, e non saranno elaborati ordini in quantità eccessive.

2.2 Vendita di ebook o contenuti digitali

Attraverso i nostri portali è possibile acquistare contenuti digitali, come ad esempio ebook. Il processo di commercializzazione di tali contenuti può variare in base a quanto indicato durante la procedura d’acquisto. In generale, dovrete selezionare il contenuto digitale desiderato, aggiungerlo al carrello e successivamente procedere al pagamento.

In tale momento apparirà una casella di spunta nella quale accetterete che “spuntando questa casella accettate che, una volta effettuato il pagamento, il contenuto digitale sarà immediatamente scaricato e perderete il diritto di recesso”. Dopo il download, riceverete anche un’e-mail con tutti i contenuti acquistati e scaricati.

In relazione al diritto di recesso per questo tipo di prodotti, l’e-mail vi ricorderà nuovamente la perdita di tale diritto ai sensi della clausola 6.3.2.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Domande Frequenti (FAQ).

3. ORDINI E METODO DI PAGAMENTO

Effettuando un ordine tramite il nostro Portale, accettate che:

Potete utilizzare questo Portale solo per effettuare ordini legalmente validi.
Non potete effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se abbiamo motivi ragionevoli per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, siamo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
Siete tenuti a fornirci un indirizzo e-mail, un indirizzo postale e altri dati di contatto veritieri e corretti, e acconsentite al loro utilizzo da parte nostra per comunicazioni necessarie (vedere la nostra Informativa sulla Privacy). Se non fornite tutti i dati richiesti, potremmo non essere in grado di elaborare correttamente l’ordine e la consegna potrebbe subire ritardi.
Garantite di avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
Tutte le informazioni e i moduli saranno sempre disponibili sul nostro Portale.

3.1 Termini di consegna

Il termine massimo di consegna dei prodotti è di 30 giorni di calendario a partire dalla conclusione del contratto.

Se tale termine viene superato, potete contattarci tramite il modulo “Termine di Consegna” disponibile nella sezione FAQ del Portale, e vi forniremo una soluzione adeguata.

Se il vostro ordine è stato elaborato, potrete ottenere il numero di tracciamento inserendo il codice d’ordine e l’e-mail utilizzata per l’acquisto.

Se non siamo in grado di rispettare la data di consegna, vi informeremo e vi daremo la possibilità di continuare con l’acquisto fissando una nuova data o annullare l’ordine con rimborso completo dell’importo pagato.

3.2 Tracciabilità della spedizione

Entro circa 48–72 ore dall’effettuazione dell’ordine, riceverete un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

Il corriere può impiegare tra 3 e 7 giorni per attivare l’identificativo di tracciamento online. Vi chiediamo di avere pazienza se non appare immediatamente sul sito.

In caso di assenza al momento della consegna, indirizzo errato o altri problemi, vi contatteremo per informarvi su come ritirare l’ordine.

3.3 Dazi doganali

In alcuni casi, la società di trasporto o le autorità doganali possono richiedere il pagamento di un costo aggiuntivo. Queste tasse vengono applicate in modo casuale a seconda del Paese di destinazione e non dipendono da noi. Pertanto, sarete responsabili del loro pagamento, poiché Cablelinker non copre tali costi.

Vi consigliamo di pagare la fattura e poi contattarci tramite il modulo “Dazio Doganale” nella sezione FAQ del Portale, allegando una copia della ricevuta di pagamento per potervi assistere al meglio.

3.4 Metodi di pagamento

Tutti gli ordini vengono effettuati online attraverso i nostri siti di acquisto. I metodi di pagamento accettati saranno visibili sul sito durante la procedura d’acquisto.

Si prega di notare:

  • Inserite un solo numero di telefono, senza spazi né trattini.

  • Compilate tutti i campi dell’indirizzo di spedizione (se non potete riempirne uno, ripetete città o Paese).

  • Verificate che il metodo di pagamento disponga di fondi sufficienti, sia abilitato per gli acquisti online, che la valuta sia accettata e che il codice CSV della carta sia stato inserito correttamente.

4. PRODOTTI

4.1 Informazioni sul prodotto

Cablelinker non è il produttore dei prodotti offerti sul Portale. Sebbene ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle informazioni pubblicate, le confezioni o i materiali possono contenere informazioni diverse da quelle indicate, e i componenti o le caratteristiche del prodotto possono variare.

Si raccomanda di leggere sempre le istruzioni e i manuali inclusi nel prodotto prima dell’uso.

4.2 Ritiro dei prodotti

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dai nostri siti di acquisto o di modificare qualsiasi contenuto in qualsiasi momento. Non saremo responsabili nei vostri confronti né nei confronti di terzi per il ritiro o la modifica di prodotti o contenuti.

5. AMBITO GEOGRAFICO

Gli articoli offerti tramite questo sito web saranno disponibili in tutti i Paesi in cui il sito è accessibile.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Elaborazione degli ordini e richieste di annullamento/modifica

A causa dell’elevata efficienza dei nostri sistemi logistici, gli ordini iniziano a essere elaborati immediatamente dopo il completamento dell’acquisto. Per questo motivo, di norma non è possibile annullare o modificare un ordine una volta effettuato.

Vi consigliamo di controllare attentamente l’ordine prima di completare l’acquisto. In caso di necessità urgente, consultate la sezione FAQ del nostro Portale, dove troverete moduli e risorse per contattare il nostro servizio clienti.

6.2 Diritto di recesso

In generale, e in conformità con il Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (Legge Generale dei Consumatori e degli Utenti), i consumatori hanno il diritto di recedere dagli acquisti effettuati a distanza.

A tal fine, e in conformità con la normativa vigente, potete restituire il prodotto e annullare il contratto concluso tra noi, senza necessità di giustificazione e senza penalità, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati o dal momento della sottoscrizione della Garanzia Commerciale Aggiuntiva. Per esercitare tale diritto, potete restituirci direttamente il prodotto debitamente imballato, nuovo, non utilizzato e completo, oppure inviare il MODULO DI RECESSO disponibile tramite il modulo “Restituisci il mio ordine” nella sezione FAQ di qualsiasi sito Cablelinker, accessibile in ogni momento dal Portale.

Come consumatore, sarete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Inoltre, per la gestione del diritto di recesso, tenete presente quanto segue:

  • Tutti i prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio e condizioni originali, in perfetto stato e protetti, evitando elementi adesivi direttamente sul prodotto o sull’imballaggio. In caso contrario, e nei limiti legali applicabili, Cablelinker potrà rifiutare la restituzione.

  • I prodotti devono essere inviati senza ritardi indebiti, entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.

  • Le spese di trasporto per la restituzione saranno a vostro carico.

  • Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni di calendario dall’esercizio del diritto di recesso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6.3.1 Eccezioni generali al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, conformemente all’articolo 103 della Legge Generale dei Consumatori e degli Utenti:

  • Prestazione di servizi una volta completamente eseguiti, con il previo consenso espresso del consumatore e il riconoscimento della perdita del diritto.

  • Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato fuori dal controllo del commerciante.

  • Beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

  • Beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene e aperti dopo la consegna.

  • Beni mescolati in modo inseparabile con altri beni dopo la consegna.

  • Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento del contratto e la cui consegna non può avvenire prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipende da fluttuazioni di mercato fuori dal controllo del commerciante.

  • Contratti in cui il consumatore ha richiesto un intervento per riparazioni o manutenzione urgente; in tal caso, il diritto di recesso non si applica ai servizi aggiuntivi o ai beni diversi dai pezzi di ricambio necessari.

  • Registrazioni audio o video sigillate o software sigillato aperti dopo la consegna.

  • Giornali, pubblicazioni periodiche o riviste, tranne gli abbonamenti.

  • Contratti conclusi in aste pubbliche.

  • Servizi di alloggio a fini diversi dalla residenza, trasporto di beni, noleggio di veicoli, ristorazione o svago, se è prevista una data o periodo specifico di esecuzione.

  • Contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso.

A titolo esplicativo: l’esecuzione di un servizio (ad es. consegna) o l’acquisto di contenuti digitali si considera effettuata nel momento in cui vi forniamo per la prima volta l’accesso al servizio o al contenuto, il che avviene immediatamente dopo l’acquisto.

6.3.2 Diritto di recesso per prodotti “ebook” o “contenuto digitale”

Quando acquistate un ebook o altro contenuto digitale, una volta avviato il download, riconoscete che ciò costituisce l’esecuzione immediata del servizio e comporta la perdita del diritto di recesso.

Ciò viene confermato spuntando la casella al momento del pagamento e sarà inoltre comunicato nell’e-mail di conferma del download.

6.3.3 Recesso dal servizio aggiuntivo di protezione premium del trasporto

Per questo servizio aggiuntivo, se esercitate il diritto di recesso, parte del servizio potrebbe essere già stata eseguita.

Se l’esecuzione del servizio è iniziata prima del recesso, avrete diritto solo a un rimborso proporzionale alla parte del servizio effettivamente ricevuta. Esempio: se avete ricevuto la copertura per tre giorni prima del recesso, vi sarà rimborsato l’importo totale meno il costo di quei tre giorni.

Al momento della sottoscrizione di questo servizio, vi sarà espressamente comunicata tale condizione e sarà confermata via e-mail dopo l’acquisto.

7. GARANZIA DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI AGGIUNTIVI

Cablelinker offre un servizio di garanzia legale in conformità con la normativa vigente. Inoltre, offre la possibilità di sottoscrivere un servizio di garanzia commerciale aggiuntiva (“garanzia commerciale”) come indicato di seguito.

7.1 Cos’è la garanzia legale

La responsabilità per la mancanza di conformità del prodotto è disciplinata dagli articoli 114 e seguenti del Decreto Legislativo Reale 1/2007. Questa garanzia tutela il consumatore quando i prodotti non sono conformi al contratto di vendita: non funzionano dall’inizio, non corrispondono alla descrizione, non sono idonei all’uso abituale o non rispettano le prestazioni promesse dal venditore.

La garanzia legale si applica solo ai consumatori, ovvero a coloro che acquistano prodotti per uso non professionale.

7.1.1 Diritti previsti dalla garanzia legale

Se un prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia legale, il consumatore ha diritto di richiedere al venditore la riparazione o la sostituzione senza alcun costo. Il consumatore può inoltre richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

  • La riparazione o la sostituzione sono impossibili o sproporzionate.

  • Il venditore non ripara o non sostituisce entro un termine ragionevole.

  • La riparazione o la sostituzione comporta notevoli inconvenienti per il consumatore.

7.1.2 Durata ed esecuzione della garanzia legale

I prodotti Cablelinker sono coperti da una garanzia legale di tre (3) anni dalla consegna. Il consumatore deve comunicare qualsiasi difetto entro due mesi dalla sua scoperta.

Durante i primi due anni, si presume che qualsiasi difetto di conformità esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.

La garanzia legale dei prodotti venduti direttamente da Cablelinker è fornita da Cablelinker stessa.

Cablelinker offrirà assistenza attraverso il proprio servizio clienti per gestire qualsiasi garanzia applicabile.

7.2 Garanzia commerciale aggiuntiva (“GCA”)

Cablelinker offre la possibilità di sottoscrivere una garanzia commerciale aggiuntiva, opzionale e senza pregiudicare la garanzia legale. Tale garanzia può essere stipulata per un periodo di uno (1) o due (2) anni.

7.2.1 Copertura della GCA

La GCA copre la riparazione o la sostituzione per usura del prodotto non imputabile a uso improprio. Il consumatore avrà diritto a una sola sostituzione o riparazione per ogni periodo di dodici (12) mesi.

La copertura include:

  • Sostituzione “express” con elaborazione accelerata.

  • Compensazione con un modello identico o superiore in caso di mancanza di stock.

  • Sostituzione di accessori usurati in prodotti tecnologici, orologi o tessili, o sostituzione completa del prodotto.

7.2.2 Esclusioni

Sono esclusi:

  • Uso improprio o contrario alle istruzioni.

  • Danni dolosi o intenzionali.

  • Perdita, furto o rapina.

  • Danni estetici su prodotti tecnologici o smartwatch (graffi, ammaccature, corrosione, schermo danneggiato senza compromissione della funzionalità).

  • Danni accidentali (urti, cadute).

  • Malfunzionamenti derivanti da software dannoso o aggiornamenti.

  • Accessori non inclusi nell’acquisto iniziale o non compatibili.

  • Costi relativi al ritiro del prodotto da parte del produttore.

7.3 Servizio aggiuntivo di protezione premium sul trasporto

Questo servizio è volontario e migliora la gestione delle spedizioni e degli incidenti, senza limitare in alcun modo i diritti legali del consumatore.

La copertura include:

  • Gestione prioritaria dei reclami.

  • Assistenza preferenziale con risoluzione entro 48 ore lavorative.

  • Tracciamento avanzato con notifiche personalizzate.

  • Gestione diretta con la società di trasporto.

Si applicano le eccezioni della clausola 6.3.3.

8. POLITICA PER GLI ORDINI NON CONSEGNATI O NON RITIRATI

8.1 Consegne non riuscite per cause indipendenti dal venditore

Se un ordine non può essere consegnato per motivi non imputabili a Cablelinker o ai suoi fornitori (indirizzo errato, assenza ripetuta del destinatario, mancato ritiro), si tenterà di contattare il cliente. In caso di contatto riuscito, sarà proposta una soluzione alternativa.

8.2 Inattività o mancata risposta del cliente

Se, dopo 30 giorni dal primo tentativo di notifica, non viene ricevuta alcuna risposta, l’ordine sarà considerato abbandonato, senza diritto a rimborso o nuova spedizione automatica.

8.3 Conservazione del prodotto

L’ordine sarà conservato per un massimo di 90 giorni di calendario dal primo tentativo di consegna. Trascorso tale periodo senza un’azione espressa del cliente, si riterrà rinunciato e potrà essere distrutto o destinato ad altri scopi senza compensazione.

8.4 Reclami successivi

Il cliente potrà presentare un reclamo, ma se la mancata consegna o il mancato ritiro è dovuto alla sua inattività, il venditore valuterà il caso individualmente e potrà rifiutare il rimborso o la nuova spedizione.

9. RESPONSABILITÀ

Quando il cliente agisce come consumatore, prevarranno i suoi diritti ai sensi della Legge Generale dei Consumatori e degli Utenti.

Nei limiti previsti dalla legge, Cablelinker non sarà responsabile per:

  • Perdite non imputabili a una propria violazione.

  • Perdite commerciali (perdita di profitti, perdita di reddito).

  • Perdite indirette o non ragionevolmente prevedibili.

Nessuna disposizione limita la responsabilità di Cablelinker in caso di morte o danni personali causati da negligenza o dolo.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il rischio del prodotto passa al cliente al momento della consegna materiale.

10. PREZZO

Il prezzo sarà quello indicato su ciascun portale Cablelinker al momento dell’acquisto.

I prezzi includono le imposte. Le spese di spedizione saranno addebitate come indicato durante il processo di acquisto.

Accettate di ricevere le fatture elettroniche in formato PDF.

11. COMUNICAZIONI SCRITTE

Alcune comunicazioni devono essere effettuate per iscritto. Accettate che possiamo comunicare per via elettronica (e-mail, SMS o avvisi sul portale).

Ai fini contrattuali, tali comunicazioni soddisfano il requisito legale della forma scritta.

12. DIRITTO DI MODIFICARE LE PRESENTI CONDIZIONI

Cablelinker si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Si applicheranno le versioni in vigore al momento in cui viene effettuato ciascun ordine.

13. LUOGO DI PRESENTAZIONE DEI RECLAMI

Potete presentare eventuali reclami contattandoci al seguente indirizzo: OFFICE NO 12 ON19 FLOOR HO KING COMMERCIAL CENTRE NO 2-16 FA YUEN ST MONGKOK KL.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi di Hong Kong.

Le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altra giurisdizione e si sottopongono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Hong Kong.