1. זיהוי בעל החנות

הוראות אלה מסדירות את שירות "Cablelinker" למכירת מוצרים באמצעות אתרי האינטרנט שלו, שכתובתו הרשומה היא OFFICE NO 12 ON19 FLOOR HO KING COMMERCIAL CENTRE NO 2-16 FA YUEN ST MONGKOK KL, ומספר החברה הוא 09728887.

תנאים אלה הם התנאים היחידים החלים על רכישת מוצרים באמצעות חנות מקוונת זו ומחליפים כל תנאי אחר, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב על ידי המוכר. תנאים אלה חשובים הן עבורך והן עבור המוכר, שכן הם נועדו ליצור הסכם מחייב מבחינה משפטית המגן על זכויותיך כלקוח ועל זכויות המוכר כחברה. בביצוע ההזמנה, הנך מצהיר כי קראת וקיבלת ללא סייג תנאים אלה.

תנאים כלליים אלה עשויים להשתנות או להשתלב באמצעות תנאים מיוחדים החלים על רכישת מוצרים ספציפיים. במקרה של סתירה, יגברו הוראות התנאים המיוחדים.

2. אופני מכירה

2.1 מכירת מוצרים על ידי Cablelinker באופן ישיר

דרך הפורטל שלנו תוכלו לרכוש מוצרים המשווקים ישירות על ידי Cablelinker. במקרה זה, נפעל כמוכר ישיר של המוצרים, ורכישתם כפופה לתנאי התקשרות אלה. לאחר ביצוע הזמנה, נשלח אליך אישור קבלה ונעדכן אותך לגבי משלוח המוצרים. בפורטל שלנו אנו מוכרים מוצרים בכמויות רגילות לצריכה רגילה בלבד, ולא יטופלו הזמנות בכמויות מופרזות.

2.2 מכירת ספרים דיגיטליים (ebooks) או תכנים דיגיטליים

דרך הפורטלים שלנו תוכלו לרכוש תכנים דיגיטליים, כגון ספרים אלקטרוניים. תהליך השיווק של תכנים אלה עשוי להשתנות בהתאם לקבוע בכל מקרה במהלך תהליך הרכישה. באופן כללי, עליך לבחור את התוכן הדיגיטלי הרצוי, להוסיף אותו לסל הקניות ולאחר מכן לבצע את התשלום.

בשלב זה תופיע תיבת סימון שבה תאשר כי "בסימון תיבה זו הנך מסכים כי לאחר ביצוע התשלום, התוכן הדיגיטלי יורד באופן מיידי ותאבד את זכות הביטול". לאחר ההורדה, תקבל בנוסף דואר אלקטרוני הכולל את כל התכנים שנרכשו והורדו.

בנוגע לזכות הביטול עבור סוג זה של מוצרים, בדואר אלקטרוני האמור תזכור שוב על אובדן זכות זו בהתאם לתנאי סעיף 6.3.2.

ניתן לעיין במידע נוסף במדור השאלות הנפוצות (FAQs).

3. הזמנות ושיטת תשלום

בביצוע הזמנה דרך הפורטל שלנו, הנך מסכים כי:

  • תוכל להשתמש בפורטל זה רק לביצוע הזמנות תקפות כחוק.

  • לא תוכל לבצע הזמנות כוזבות או מרמיה. אם יהיו לנו סיבות סבירות להניח שבוצעה הזמנה מסוג זה, נהיה רשאים לבטלה ולדווח לרשויות המוסמכות.

  • הנך מחויב לספק לנו באופן אמיתי ומדויק את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, כתובת הדואר ופרטי קשר אחרים, ומסכים שנוכל להשתמש במידע זה כדי ליצור עמך קשר במידת הצורך (ראה מדיניות הפרטיות שלנו). אם לא תספק את כל הנתונים הנדרשים, לא נוכל לטפל בהזמנתך כראוי והמשלוח עלול להתעכב.

  • הנך מבטיח כי הנך מעל גיל 18 וכי יש לך יכולת משפטית להתקשר בחוזים מחייבים.

כל המידע והטפסים יהיו זמינים תמיד בפורטל שלנו.

3.1 מועד אספקה

מועד האספקה של המוצרים יהיה לכל היותר 30 ימים קלנדריים ממועד כריתת החוזה.

אם חלף מועד זה, תוכל ליצור עמנו קשר באמצעות טופס "מועד אספקה" הזמין במדור ה-FAQs בפורטל, ונציע לך פתרון הולם.

אם הזמנתך עובדה, תוכל לקבל את מספר המעקב על ידי הזנת קוד ההזמנה שלך וכתובת הדואר האלקטרוני שבאמצעותה ביצעת את הרכישה.

במידה ולא נוכל לעמוד במועד האספקה, ניידע אותך על כך וניתן לך את האפשרות להמשיך ברכישה תוך קביעת מועד חדש או לבטל את ההזמנה עם החזר מלא של הסכום ששולם.

3.2 איתור המשלוח

בפרק זמן משוער של 48-72 שעות מביצוע ההזמנה, תקבל הודעת דואר אלקטרוני עם פרטי המעקב.

לספק ההובלה עשוי לקחת בין 3 ל-7 ימים להפעיל את מזהה המעקב המקוון. אנו מבקשים סבלנות אם הוא אינו מופיע מיידית באתר.

במקרה של היעדרות ממקום המסירה, כתובות שגויות או תקלות אחרות, ניצור עמך קשר כדי להנחות אותך כיצד לאסוף את ההזמנה.

3.3 היטל מכס

לעיתים, חברת ההובלה או רשויות המכס עשויות לדרוש תשלום של היטל נוסף. מיסים אלו מוחלים באופן אקראי בהתאם למדינה ואינם תלויים בנו. לכן, אתה תהיה האחראי לשלם אותם, שכן Cablelinker אינה נושאת בעלות זו.

אנו ממליצים לשלם את החשבונית ולאחר מכן ליצור עמנו קשר באמצעות טופס "היטל מכס" במדור ה-FAQs בפורטל, בצירוף עותק של אישור התשלום כדי שנוכל לסייע לך ככל האפשר.

3.4 שיטות תשלום

כל ההזמנות מתבצעות באופן מקוון דרך אתרי הרכישה שלנו. שיטות התשלום המקובלות יהיו גלויות באתר עצמו במהלך תהליך הרכישה.

לתשומת לבך:

  • הזן מספר טלפון אחד בלבד ללא רווחים או מקפים.

  • מלא את כל השדות של כתובת המשלוח (אם אינך יכול למלא שדה מסוים, חזור על שם העיר או המדינה).

  • ודא שבאמצעי התשלום קיימים כספים מספיקים, שהוא מאושר לרכישות מקוונות, שהמטבע מקובל ושקוד ה-CSV של הכרטיס הוזן נכון.

4. מוצרים

4.1 מידע על המוצר

Cablelinker אינה היצרנית של המוצרים המוצעים בפורטל. למרות שאנו מתאמצים להבטיח שהמידע המפורסם יהיה נכון, האריזות או החומרים עשויים לכלול נתונים שונים מאלה המוצגים, ורכיבי המוצר או מאפייניו עשויים להשתנות.

אנו ממליצים לקרוא תמיד את ההוראות והמדריכים המצורפים למוצר לפני השימוש.

4.2 הסרת מוצרים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל מוצר מדפי אתר הרכישה שלנו או לשנות כל תוכן בכל עת. לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי צדדים שלישיים בגין הסרה או שינוי של מוצרים או תכנים.

5. היקף גיאוגרפי

הפריטים המוצעים דרך אתר זה יהיו זמינים בכל אותן מדינות שבהן האתר נגיש.

6. זכות הביטול

6.1 עיבוד הזמנות ובקשות לביטול/שינוי

בשל היעילות הגבוהה של המערכות הלוגיסטיות שלנו, הזמנות מתחילות להיות מעובדות מיד לאחר השלמת הרכישה. מסיבה זו, בדרך כלל לא ניתן לבטל או לשנות הזמנה לאחר שבוצעה.

אנו ממליצים לבדוק היטב את הזמנתך לפני סיום הרכישה. במקרה הצורך בסיוע דחוף, תוכל לעיין במדור ה-FAQs בפורטל שלנו, שם תמצא את הטפסים והמשאבים הזמינים ליצירת קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.

6.2 זכות הביטול (החזרה)

באופן כללי ובהתאם להוראות הצו החקיקתי המלכותי 1/2007 מיום 16 בנובמבר, המאשר את הנוסח המאוחד של החוק הכללי להגנת הצרכנים והמשתמשים וחוקים משלימים אחרים (חוק הצרכנים הכללי), לצרכנים ולמשתמשים עומדת הזכות לבטל רכישות שבוצעו מרחוק.

לשם כך, ובהתאם לחקיקה הנוכחית, אנו מודיעים לך כי באפשרותך להחזיר את המוצר ולבטל את החוזה שנחתם בינינו, ללא צורך בהצדקת החלטה זו וללא קנס מכל סוג שהוא, תוך 14 ימים קלנדריים מקבלת המוצרים שנרכשו או מרגע רכישת האחריות המסחרית הנוספת. לצורך מימוש זכות זו, תוכל לבחור לשלוח אלינו ישירות את המוצר כשהוא ארוז כראוי, חדש, ללא שימוש ושלם, לכתובת הבאה:

Office No. 12, 19/F
Ho King Commercial Centre
No. 2–16 Fa Yuen Street
Mong Kok, Kowloon
Hong Kong

או לשלוח את מסמך הביטול הנגיש דרך הטופס בסעיף FAQ "החזרת ההזמנה שלי" הזמין בכל אתרי Cablelinker ונגיש בכל עת בפורטל.

המשתמש, כצרכן, יהיה אחראי רק לירידת ערך הטובין הנובעת מטיפול שונה מזה הדרוש לקביעת טבעם, מאפייניהם או תפקודם.

בנוסף, לניהול זכות הביטול שלך, עליך לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

  • יש להחזיר את כל המוצרים באריזתם ובתנאים המקוריים שלהם, במצב מושלם ומוגנים, תוך הימנעות מהדבקת רכיבים דביקים ישירות על המוצר או האריזה. אחרת, ובמסגרת המגבלות החוקיות החלות, Cablelinker עשויה לסרב להחזרה.

  • יש לשלוח את המוצרים ללא דיחוי מיותר, תוך מקסימום 14 ימים מהרגע שבו הודעת על כוונתך לבטל.

  • הוצאות ההובלה של ההחזרה יחולו עליך.

  • ההחזר הכספי יבוצע בזמן הקצר ביותר ובתוך 14 ימים קלנדריים מהפעלת זכות הביטול. אנו רשאים לעכב את ההחזר עד לקבלת המוצרים או הוכחה על החזרתם, המוקדם מביניהם.

6.3.1 חריגים כלליים לזכות הביטול

זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים, בהתאם לסעיף 103 לחוק הצרכנים הכללי:

  • מתן שירותים לאחר שבוצעו במלואם, בהסכמה מפורשת מראש של הצרכן והכרה באובדן הזכות.

  • אספקת טובין או שירותים הכפופים לתנודות בשוק שאינן בשליטת העוסק.

  • טובין שיוצרו לפי מפרט הצרכן או שהותאמו אישית באופן ברור.

  • טובין שעלולים להתקלקל או לפוג תוקפם במהירות.

  • טובין אטומים שאינם מתאימים להחזרה מסיבות של הגנה על הבריאות או היגיינה ואשר אריזתם נפתחה לאחר המשלוח.

  • טובין אשר לאחר אספקתם ובשל טיבם התערבבו בצורה בלתי ניתנת להפרדה עם טובין אחרים.

  • משקאות אלכוהוליים שמחירם הוסכם בעת כריתת החוזה ואספקתם לא יכולה להתבצע לפני 30 יום, ושערכם הממשי תלוי בתנודות בשוק שאינן בשליטת העוסק.

  • חוזים שבהם הצרכן ביקש ביקור לצורך תיקונים או תחזוקה דחופים; במקרה זה, הביטול אינו חל על שירותים נוספים או טובין השונים מחלקי החילוף הדרושים.

  • הקלטות שמע או וידאו אטומות או תוכנות מחשב אטומות שאריזתן נפתחה לאחר המשלוח.

  • עיתונות יומית, כתבי עת או מגזינים, למעט חוזי מינוי.

  • חוזים שנכרתו במכירה פומבית פומבית.

  • שירותי לינה למטרות שאינן למגורים, הובלת טובין, השכרת רכב, הסעדה או פנאי, אם נקבע מועד או תקופת ביצוע ספציפיים.

  • תוכן דיגיטלי שלא סופק על גבי מצע מוחשי, כאשר הביצוע החל בהסכמה מפורשת והכרה באובדן זכות הביטול.

לצורך הבהרה: ביצוע שירות (למשל משלוח) או רכישת תוכן דיגיטלי נחשבים כבוצעו ברגע שאנו מספקים לך גישה לראשונה לשירות או לתוכן, דבר הקורה מיד לאחר הרכישה.

6.3.2 זכות ביטול למוצרי "e-book" או "תוכן דיגיטלי"

בעת רכישת ספר אלקטרוני או תוכן דיגיטלי אחר, ברגע שהחלה ההורדה, הנך מסכים כי הדבר מהווה ביצוע מיידי של השירות ואובדן זכות הביטול.

דבר זה מאושר באמצעות סימון תיבת הבדיקה בעת התשלום ויימסר לך גם בהודעת הדואר האלקטרוני המאשרת את ההורדה.

6.3.3 ביטול שירות נוסף של הגנת פרימיום בהובלה

במקרה של שירות נוסף זה, אם תממש את זכות הביטול שלך, ייתכן שחלק מהשירות כבר ניתן.

אם ביצוע השירות החל לפני ביטולך, תהיה זכאי רק להחזר יחסי לחלק מהשירות שקיבלת בפועל. דוגמה: אם קיבלת כיסוי למשך שלושה ימים לפני הביטול, יוחזר לך הסכום הכולל בניכוי עלות שלושת הימים הללו.

בעת הזמנת שירות זה תודע במפורש על תנאי זה והוא יאושר בדואר אלקטרוני לאחר הרכישה.

7. אחריות על מוצרים ושירותים נוספים

Cablelinker מציעה שירות אחריות חוקית בהתאם לתקנות החלות. בנוסף, היא מציעה אפשרות לרכוש שירות אחריות נוסף (אחריות מסחרית), כפי שנקבע להלן.

7.1 מהי אחריות חוקית

האחריות על חוסר התאמה של המוצר תוסדר על פי הוראות סעיפים 114 ואילך של הצו החקיקתי המלכותי 1/2007. אחריות זו מגנה על הצרכן כאשר המוצרים אינם תואמים את חוזה המכר: אינם פועלים מההתחלה, אינם תואמים את התיאור, אינם מתאימים לשימוש רגיל או אינם עומדים בביצועים שהציע המוכר.

האחריות החוקית חלה רק על צרכנים, כלומר, אלו הרוכשים מוצרים לשימוש שאינו מקצועי.

7.1.1 זכויות המוענקות במסגרת האחריות החוקית

אם מוצר מציג פגם המכוסה על ידי האחריות החוקית, לצרכן עומדת הזכות לדרוש מהמוכר תיקון או החלפה ללא עלות. כמו כן, יוכל לבקש הפחתת מחיר או ביטול החוזה אם:

  • תיקון או החלפה אינם אפשריים או אינם פרופורציונליים.

  • המוכר אינו מתקן או מחליף תוך זמן סביר.

  • התיקון או ההחלפה גורמים לאי-נוחות משמעותית לצרכן.

7.1.2 משך האחריות החוקית וביצועה

מוצרי Cablelinker מכוסים באחריות חוקית למשך שלוש (3) שנים מהמסירה. על הצרכן לדווח על כל פגם תוך חודשיים מהרגע שגילה אותו.

במהלך השנתיים הראשונות חזקה היא שכל חוסר התאמה כבר היה קיים בעת המסירה, אלא אם הוכח אחרת.

האחריות החוקית על מוצרים הנמכרים ישירות על ידי Cablelinker מוצעת על ידי Cablelinker.

Cablelinker תספק סיוע באמצעות שירות הלקוחות שלה לניהול כל אחריות חלה.

7.2 אחריות מסחרית נוספת ("GCA")

Cablelinker מציעה את האפשרות לרכוש אחריות מסחרית נוספת, אופציונלית ומבלי לפגוע באחריות החוקית. ניתן לרכוש אותה לתקופה של שנה (1) או שנתיים (2).

7.2.1 כיסוי ה-GCA

ה-GCA מכסה תיקון או החלפה בגין בלאי של המוצר שאינו נובע משימוש לא הולם. הצרכן יהיה זכאי להחלפה או תיקון יחיד לכל תקופה של שנים עשר (12) חודשים.

הכיסוי כולל:

  • החלפת "אקספרס" בטיפול מזורז.

  • פיצוי בדגם זהה או עדיף במקרה של חוסר במלאי.

  • החלפת אביזרים בלויים במוצרים טכנולוגיים, שעונים או טקסטיל, או החלפת המוצר המלא.

7.2.2 החרגות

מוחרגים מהכיסוי:

  • שימוש לא הולם או בניגוד להוראות.

  • נזק בזדון או מכוון.

  • אובדן, גניבה או שוד.

  • נזקים אסתטיים במוצרים טכנולוגיים או שעונים חכמים (שריטות, שקעים, קורוזיה, מסך פגום שאינו משפיע על התפקוד).

  • נזקים מקריים (מכות, נפילות).

  • תקלות הנובעות מתוכנות זדוניות או עדכונים.

  • אביזרים שלא נכללו ברכישה הראשונית או שאינם תואמים.

  • עלויות הקשורות להסרת המוצר על ידי היצרן.

7.3 שירות נוסף של הגנת פרימיום בהובלה

שירות זה הינו התנדבותי ומשפר את ניהול המשלוחים והתקלות, מבלי להגביל בשום מקרה את זכויותיו החוקיות של הצרכן.

הכיסוי כולל:

  • טיפול בעדיפות בתביעות.

  • מתן מענה מועדף עם פתרון תוך פחות מ-48 שעות עבודה.

  • מעקב מוגבר עם הודעות מותאמות אישית.

  • ניהול ישיר מול חברת ההובלה.

חלים החריגים של סעיף 6.3.3.

8. מדיניות הזמנות שלא נמסרו או שלא נדרשו

8.1 מסירות שנכשלו מסיבות שאינן תלויות במוכר

אם לא ניתן למסור הזמנה מסיבות שאינן באחריות Cablelinker או ספקיה (כתובת שגויה, היעדרות חוזרת של הנמען, אי-איסוף), ננסה ליצור קשר עם הלקוח. במקרה של קשר אפקטיבי, יוצע פתרון חלופי.

8.2 חוסר פעילות או חוסר תגובה מהלקוח

אם לאחר 30 יום מניסיון ההודעה הראשון אין תגובה, ההזמנה תיחשב כסגורה בשל נטישה, ללא זכות להחזר או משלוח חוזר אוטומטי.

8.3 שמירת המוצר

ההזמנה תישמר למקסימום של 90 ימים קלנדריים מניסיון המסירה הראשון. לאחר תקופה זו ללא פנייה מפורשת מהלקוח, היא תיחשב ככזו שוויתרו עליה, וניתן יהיה להשמידה או לייעדה למטרות אחרות ללא זכות לפיצוי.

8.4 תביעות מאוחרות

הלקוח יוכל לתבוע, אך אם חוסר המסירה או האיסוף נובעים מחוסר פעילותו, המוכר יעריך כל מקרה לגופו ויוכל לסרב להחזר או למשלוח חוזר.

9. אחריות

במקרים שבהם הלקוח פועל כצרכן, יגברו זכויותיו בהתאם לחוק הצרכנים הכללי.

במסגרת המגבלות החוקיות, Cablelinker לא תהיה אחראית ל:

  • הפסדים שאינם נובעים מהפרה עצמית.

  • הפסדים עסקיים (אובדן רווחים, אובדן הכנסות).

  • הפסדים עקיפים או כאלו שלא ניתן היה לצפותם באופן סביר.

שום דבר באמור אינו מגביל את אחריותה של Cablelinker במקרה של מוות או נזק גופני עקב רשלנות או זדון.

איננו נושאים באחריות להפרות הנובעות מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה.

הסיכונים במוצר עוברים ללקוח ברגע המסירה הפיזית.

10. מחיר

המחיר יהיה זה הנקוב בכל פורטל של Cablelinker בעת הרכישה.

המחירים כוללים מיסים. הוצאות המשלוח ייגבו כפי שצוין בתהליך הרכישה.

הנך מסכים לקבל חשבוניות אלקטרוניות בפורמט PDF.

11. תקשורת בכתב

הודעות מסוימות חייבות להימסר בכתב. הנך מסכים שנוכל לתקשר באמצעים אלקטרוניים (דואר אלקטרוני, SMS, הודעות בפורטל).

לצרכים חוזיים, הודעות אלו עומדות בדרישות החוקיות של צורת כתב.

12. זכותנו לשנות תנאים אלה

Cablelinker שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. יחולו התנאים התקפים בעת ביצוע כל הזמנה.

13. מקום הגשת תביעות

ניתן להגיש תביעות על ידי יצירת קשר עמנו בכתובת: OFFICE NO 12 ON19 FLOOR HO KING COMMERCIAL CENTRE NO 2-16 FA YUEN ST MONGKOK KL.

14. הדין החל וסמכות השיפוט

תנאים אלה נשלטים ומפורשים בהתאם לחקיקה של הונג קונג.

הצדדים מוותרים במפורש על כל סמכות שיפוט אחרת ומכפיפים עצמם באופן בלתי חוזר לבתי המשפט של הונג קונג.